315和365 建筑模板:匠心+用心+贴心=优质服务

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那么我们要怎样来提升我们的服务品质呢?

特制定以下7条服务准则,以正其身!

1、首先,我们对待客户,不管是电话沟通,还是见面约谈,微笑,是最生动,最简洁,最直接的欢迎词,真诚的微笑,会让客户如沐春风。

2、对自己服务的对象领域,一定要精通,熟悉自己的业务工作和公司的各项制度,提高服务技能和技巧是对客户最基本的尊重。

3、约谈前要做好充分的准备,在客人到达前,把相应的资料、样品准备好,房间打扫干净,备好茶水,处于一种随时服务好客户的状态,不要临时手忙脚乱。

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4、我们要重视和善待好每一个客人,时刻记住“客户的要求,就是我们的追求”客户咨询产品的问题,要如实回答,不可以将瑕疵缺点隐藏不报,让客户明白价值所在。

5、服务中,我们要善于观察,了解客户需求,推荐最合适的产品,在给客户做整体方案时,主张合适、省钱、拒绝引诱消费和夸大采购量,做到实事求是。

6、创造服务建设企业性价比第一品牌,靠谱、专业、快捷、为客户省钱是我们的初衷,随时掌控订单进展,运输状态,做到客户的事,就是自己的事,同心同理。

7、我们必须运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度。

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润朔(上海)实业有限公司

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